POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Régimen de Corresponsabilidad en el Tratamiento de Datos

En estricto cumplimiento del artículo 26 del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa a los interesados de que sus datos personales recabados en este sitio web serán tratados bajo un régimen técnico-legal de Corresponsabilidad del Tratamiento por las siguientes empresas del grupo:

INDA, S.L. actúa en calidad de Corresponsable para los tratamientos vinculados a la gestión administrativa del cliente, pasarela de pago seguro, validación de cobros, contabilidad y cumplimiento estricto de las obligaciones fiscales y tributarias del grupo.

TECNAS SERVICIOS INTEGRALES DE FORMACIÓN Y DESARROLLO, S.L. actúa en calidad de Corresponsable para los tratamientos operativos de índole docente, consistentes en el alta técnica de usuarios en el servidor del Aula Virtual, monitorización de progresos pedagógicos, corrección de pruebas evaluativas, soporte técnico de navegación y expedición física o digital del diploma acreditativo.

2. Base Jurídica y Legitimación del Tratamiento

De conformidad con el artículo 6 del RGPD, el tratamiento de los datos personales por parte de las entidades corresponsables se fundamenta en las siguientes bases legales, según la finalidad de la actividad:

Ejecución de un Contrato (Art. 6.1.b RGPD): El tratamiento de tus datos identificativos, de contacto y académicos es estrictamente necesario para formalizar la matrícula, darte de alta en el Aula Virtual, gestionar las tutorías y ejecutar la acción formativa solicitada.

Cumplimiento de Obligaciones Legales (Art. 6.1.c RGPD): El tratamiento de tus datos económicos, fiscales y de facturación se realiza para cumplir con las normativas contables, mercantiles y tributarias vigentes en España (como la emisión de facturas oficiales).

Interés Legítimo (Art. 6.1.f RGPD): El registro técnico de las direcciones IP y logs de navegación se basa en el interés legítimo de las entidades para garantizar la seguridad de la plataforma tecnológica, prevenir fraudes y evitar el uso indebido de las credenciales de acceso.

Consentimiento del Interesado (Art. 6.1.a RGPD): En caso de que se realicen comunicaciones comerciales o promocionales ajenas al curso contratado, estas se realizarán únicamente si has otorgado previamente tu autorización expresa mediante la casilla correspondiente.

3. Procedencia, Origen y Categorías de los Datos Tratados

Procedencia y Origen: Los datos tratados provienen directamente del propio interesado a través de la cumplimentación de los formularios de contacto, solicitud de información, alta y los campos de pago de la pasarela de la página web. Asimismo, existe una comunicación e intercambio técnico y cruzado de datos de índole estrictamente interna e intragrupo: TECNAS SERVICIOS INTEGRALES DE FORMACIÓN Y DESARROLLO, S.L. recopila en su dominio los datos de matrícula y registro comunicándoselos a INDA, S.L. para su cobro y facturación; por su parte, INDA, S.L. comunica a TECNAS SERVICIOS INTEGRALES DE FORMACIÓN Y DESARROLLO, S.L. la confirmación positiva del pago para que la plataforma autorice y asigne el aula al alumno.

Categorías de Datos Objeto de Tratamiento: De acuerdo con los formularios rellenados por el usuario, las empresas del grupo tratan las siguientes tipologías:

Datos Identificativos y de Contacto: Nombre, apellidos, NIF/DNI (imprescindible conforme a la normativa para la correcta facturación y posterior emisión oficial del diploma), dirección de correo electrónico y teléfono.

Datos de Características Comerciales y Económicas: Historial de pedidos realizados, datos para la facturación fiscal e información de confirmación de transacciones (se aclara expresamente que las mercantiles no almacenan en ningún caso numeraciones de tarjetas de crédito o credenciales de pago completas, las cuales son procesadas directamente por las pasarelas seguras e independientes de cobro).

Datos de Conexión, Navegación y Académicos: Dirección IP de acceso al servidor, logs de navegación y registros técnicos del Aula Virtual, así como el historial de evaluaciones, progresos, calificaciones académicas obtenidas por el alumno y estado del diploma final.

4. Plazos Imperativos de Conservación de la Información (Guarda de Datos)

Los datos personales proporcionados se conservarán segmentados conforme a las obligaciones legales sectoriales que pesan sobre cada una de las sociedades:

Datos de Conexión y Navegación Técnica: Los registros e históricos de IPs obtenidos a través del servidor y el uso del correo electrónico corporativo se guardarán por un plazo estricto de 1 año por obligaciones de seguridad técnica.

Datos de Facturación y Documentos Contables (INDA, S.L.): Toda la información mercantil y soportes documentales que justifican las anotaciones de las ventas realizadas por INDA, S.L. se mantendrán custodiados y bloqueados por un periodo mínimo obligatorio de 6 años, en cumplimiento estricto del artículo 30 del Código de Comercio.

Datos y Liquidaciones Tributarias (Obligaciones Fiscales): Los libros registro obligatorios según la normativa fiscal aplicable en España (IVA, Impuesto de Sociedades) se guardarán durante un plazo de 4 años de acuerdo con lo estipulado en la Ley General Tributaria frente a posibles inspecciones del erario público.

Historial Académico y Expedientes TECNAS SERVICIOS INTEGRALES DE FORMACIÓN Y DESARROLLO, S.L.: El registro básico de alumnos que han superado los módulos educativos y sus correspondientes actas de evaluación se conservarán con carácter de 4 años en el archivo histórico centralizado de TECNAS SERVICIOS INTEGRALES DE FORMACIÓN Y DESARROLLO, S.L. Esta medida tiene como única finalidad permitir la comprobación posterior de la autenticidad del título y la emisión legítima de duplicados de certificados a petición futura del propio interesado.

5. Ejercicio de Derechos de Protección de Datos (Derechos RGPD)

De acuerdo con la normativa vigente, los usuarios ostentan el control sobre su información y podrán solicitar a cualquiera de los dos Corresponsables el ejercicio de sus derechos de forma totalmente gratuita. A través de este texto, se unifican y exponen los derechos reconocidos por el RGPD:

• Derechos reconocidos: Acceso, Rectificación, Supresión (Derecho al olvido), Limitación del tratamiento, Portabilidad de sus datos y Oposición al tratamiento de la información personal.

Vías Oficiales de Tramitación y Acreditación de Identidad: El interesado podrá ejercer cualquiera de estos derechos enviando una solicitud formal por escrito a cualquiera de los canales detallados abajo. Para ello, el usuario deberá identificarse correctamente (por ejemplo, realizando la solicitud desde la misma dirección de correo electrónico vinculada a su matrícula). De conformidad con las directrices de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), únicamente se solicitará la aportación de una copia de un documento oficial de identidad (DNI, NIE o pasaporte) en el caso de que los Corresponsables alberguen dudas razonables sobre la autenticidad de la identidad del solicitante, con el fin exclusivo de evitar accesos no autorizados por parte de terceros.

Correo electrónico unificado de soporte:  cursos-online@academiatecnas.com

Correo electrónico específico de INDA, S.L.:  info@indaservicios.com

Dirección postal física de TECNAS:  C/Carmen n. 8 13003 Ciudad Real

Dirección postal física de INDA, S.L.:  C/Carmen n. 8 13003 Ciudad Real

Plazo de Respuesta: De conformidad con el RGPD, el Corresponsable que reciba la solicitud tramitará y responderá de forma obligatoria al usuario en el plazo máximo de un mes a partir de la recepción de la misma. Este plazo podrá prorrogarse excepcionalmente hasta dos meses más únicamente cuando la complejidad del caso o el volumen de las solicitudes lo requiera, notificándose previamente dicha circunstancia al interesado.

6. Derecho de Reclamación ante la Autoridad de Control

En caso de que el alumno considere de forma legítima que sus derechos de privacidad han sido desatendidos, vulnerados o no gestionados conforme a la legalidad por la práctica del grupo empresarial, dispone del derecho inalienable de solicitar la tutela formal de sus derechos presentando una reclamación de índole administrativa ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Dicho trámite puede formalizarse a través de la sede electrónica del organismo (www.aepd.es) o mediante escrito postal dirigido a su sede central en Calle Jorge Juan, nº 6, 28001, Madrid.

7. Ubicación Física de los Servidores e Información Técnico-Organizativa

Toda la información personal recabada del alumno a través de los distintos formularios web o la base de datos interna del Aula Virtual es almacenada de forma estricta dentro de infraestructuras y servidores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Se garantiza contractualmente que no se realizan transferencias internacionales de datos a terceros países fuera del entorno de seguridad de la Unión Europea, manteniéndose vigentes medidas de seguridad físicas y organizativas avanzadas para evitar pérdidas de información, accesos no autorizados o alteraciones no consentidas.

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN (TÉRMINOS DE COMPRA)

1. Ámbito de Aplicación y Partes Contractantes

Las presentes condiciones regulan de forma estricta la adquisición y matrícula de los cursos de formación ofertados en el sitio web. El contrato de compraventa y prestación de servicios formativos se suscribe, por un lado, por la entidad mercantil comercializadora e independiente INDA, S.L. (en adelante, EL VENDEDOR), titular de los fondos económicos derivados de la explotación. Y de otra parte, por el USUARIO/ALUMNO, cuyos datos identificativos específicos y de contacto han sido cumplimentados de forma voluntaria y consciente en el formulario de compra y pago electrónico.

2. Precios, Divisa y Condiciones de Pago

Los precios aplicables a cada curso formativo serán los publicados de forma transparente en el sitio web en el momento en que el usuario inicie el proceso de compra. Todos los precios están expresados en Euros (€). Las ofertas, códigos de descuento o promociones especiales serán válidos exclusivamente durante el período de vigencia expresado en la publicidad web y deberán aplicarse antes de formalizar el pago.

El procesamiento y recaudación económica de las matrículas corresponde en exclusiva a INDA, S.L., la cual pone a disposición del alumno los siguientes métodos de pago seguro habilitados en el formulario web:

                                                         DEFINIR ESTAS SON ALGUNAS BASICAS

• Tarjeta de Crédito o Débito: Gestión automatizada mediante pasarela de pago encriptada bajo protocolos seguros (SSL).
• Bizum o PayPal: Modalidades sujetas a la validación inmediata del proveedor del servicio móvil o digital.
• Transferencia Bancaria: El alumno dispondrá de las instrucciones de cuenta al finalizar el pedido. Se informa de que el alta en el Aula Virtual no se procesará hasta que los fondos económicos se encuentren plenamente reflejados y disponibles en la cuenta bancaria de INDA, S.L.

 

Política ante incidencias en los pagos: En caso de que se produzca un impago, rechazo de la tarjeta de crédito o devolución bancaria posterior del importe de la matrícula, INDA, S.L. lo notificará a TECNAS SERVICIOS INTEGRALES DE FORMACIÓN Y DESARROLLO, S.L. para proceder a la suspensión o baja inmediata e incondicional de las credenciales de acceso del alumno al Aula Virtual, sin perjuicio de las reclamaciones de cantidades que en derecho correspondan.

3. Régimen de Facturación

Toda transacción mercantil de compra formalizada a través del sitio web será documentada formalmente mediante la emisión coordinada de una factura legal expedida de manera única por INDA, S.L.

Régimen de IVA aplicable: Conforme a la normativa fiscal vigente en España y las directrices de la Dirección General de Tributos, la modalidad de formación a distancia automatizada mediante el acceso a contenidos digitales pregrabados y test interactivos en un Aula Virtual (sin interacción sustancial y en tiempo real de un tutor docente principal) tiene la consideración legal de servicio prestado por vía electrónica. En consecuencia, dichas matrículas no gozan de exención educativa y están sujetas obligatoriamente al tipo general del 21% de IVA, el cual aparecerá desglosado de forma transparente en la factura enviada al alumno.

4. Ejecución de la Acción Formativa y Emisión de Diplomas Acreditativos

Se pone en conocimiento del alumno la distribución organizativa interna del grupo empresarial para la impartición del curso:

• Infraestructura Pedagógica: Una vez completado el pago a favor de INDA, S.L., la ejecución material del servicio de aprendizaje, el soporte, el alojamiento de las clases en el servidor y las tutorías de resolución de dudas serán provistos por TECNAS SERVICIOS INTEGRALES DE FORMACIÓN Y DESARROLLO, S.L.
• Emisión y Certificación del Título: Tras la correcta finalización, entrega de ejercicios mínimos exigidos y superación del plan formativo, el correspondiente Certificado de Aprovechamiento o Diploma de Estudios será confeccionado, firmado y avalado jurídicamente de forma directa por TECNAS SERVICIOS INTEGRALES DE FORMACIÓN Y DESARROLLO, S.L., actuando en calidad de centro docente oficial y cualificado del grupo responsable del programa curricular.

5. Excepción Legal al Derecho de Desistimiento

En cumplimiento del artículo 103, letra m), del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se advierte de forma explícita al alumno de lo siguiente:

El pago realizado corresponde a la gestión y envío del certificado solicitado por el alumno. Una vez que el certificado haya sido enviado al alumno, no se admitirán devoluciones del importe abonado, al haberse realizado y completado el servicio de gestión y envío solicitado.

El alumno declara conocer y aceptar expresamente esta condición antes de efectuar el pago. En consecuencia, una vez realizado el envío del certificado, el importe abonado no será reembolsable, salvo en aquellos supuestos en los que legalmente corresponda.